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"주문 전에 AI가 움직인다"···배민이 그린 '심리스 시티'

배달의민족은 AI를 활용한 새로운 배달 시스템을 구축하여 고객 주문 전 예측 및 대기 시간을 줄이는 방안을 추진 중이다. '심리스 시티'라는 비전을 제시한 김범석 대표는 고객 수요를 예측하고 조리시간을 최적화하며 로봇과의 연결로 배달 서비스를 혁신하고 있다. 이러한 기술들은 고객의 경험을 향상시키기 위해 주문, 조리, 배차, 이동 과정에 AI를 적용하여 이루어지고 있다.