LH, 'AI 대전환' 본격화···'AI 혁신처' 신설·CEO 직접 점검

이성훈 사장 주도 'AI 대전환' 가동

안전·하자·돌봄·사내지식 등 업무 전반에 AI

그래픽=홍연택 기자

한국토지주택공사(LH)가 인공지능(AI)을 핵심 경영 과제로 내걸고 전사적인 업무 혁신에 나선다. 최고경영자(CEO)가 직접 AI 전환(AX) 실행을 점검하는 체계를 구축하고 전담 조직인 'AI 혁신처'를 신설해 주택공급과 주거서비스 등 업무 전반에 AI 활용을 확대한다.

LH는 15일 서울지역본부에서 이성훈 사장과 주요 본부장 등 경영진이 참석한 가운데 'LH AI 대전환' 선포식을 열었다고 밝혔다.

이날 이 사장은 AI 대전환을 핵심 경영 의제로 제시하고 CEO가 직접 AX 실행을 촉진하고 점검하는 운영체계 출범을 공식화했다. AX(AI Transformation)는 AI를 활용해 조직의 업무 방식과 서비스 전반을 바꾸는 것을 의미한다.

LH는 AI 활용을 단순한 기술 도입에 그치지 않고 주택공급 속도를 높이고 국민이 체감할 수 있는 주거서비스 개선으로 연결한다는 계획이다. 이를 위해 전담 조직인 AI 혁신처를 신설하고 관련 사업과 업무에 대한 전사적인 AI 활용을 추진한다.

현재 LH는 건설현장 안전관리와 주택 하자관리, 입주민 돌봄 등 주요 업무에 AI를 적용하고 있다.

건설현장에서는 고위험 현장 20곳을 선별해 관리하는 AI 영상분석 시스템을 운영하고 있다. BIM(건설정보모델링)을 활용한 토공설계 자동화도 도입해 토공 운반량을 약 7% 줄이는 효과를 기대하고 있다.

주택 하자관리에도 AI를 접목했다. AI 기반 원스톱 하자관리 시스템을 도입해 하자 처리 기간을 기존 18일에서 12.5일로 31% 단축했다.

입주민 돌봄 분야에서는 AI 돌봄전화 서비스를 확대하고 있다. 독거노인 등의 말벗과 건강관리를 지원하는 AI 돌봄전화 대상자는 지난해 1200명에서 올해 9400명으로 늘었다.

사내 업무에도 AI 활용을 확대한다. LH는 약 30만건의 사규와 지침을 자연어로 검색할 수 있는 'LH AI 업무지식 시스템'을 구축했다. 이를 통해 연간 1만833시간의 업무시간을 절감할 것으로 기대하고 있다.

LH는 앞으로 AI를 주택공급과 건설, 주거복지 등 핵심 사업에 폭넓게 적용해 업무 효율성을 높이고 서비스 품질을 개선한다는 방침이다.

이성훈 LH 사장은 "AI 대전환은 LH의 미래 경쟁력을 좌우할 시대적 변화"라며 "모든 구성원이 함께 AI로 국민 주거 혁신을 앞당기고 국민이 체감하는 경영 성과를 만들어 가겠다"고 말했다.

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