"교육·돌잔치·휴식까지 한곳서"···호텔, 가족고객 정조준

기존 시설 연계로 이용 가치 증대

가족 대상 교육·휴식 콘텐츠 마련

명상 클래스 등 웰니스층 수요 공략

어린이 클래스 참고 이미지. 사진=서울신라호텔

호텔업계가 어린이 교육과 웰니스 체험, 소규모 가족행사로 고객 확보에 나섰다. 기존 키즈라운지와 정원, 연회장에 콘텐츠를 더하고 숙박·외식 상품과 연결하는 방식이다. 고객의 방문 목적에 맞춰 시설 활용도를 높이고 연계 매출을 확보하려는 전략으로 풀이된다.

9일 호텔업계에 따르면 서울신라호텔은 어린이 테이블 매너 클래스와 부모용 애프터눈 티를 묶은 '리틀 레이디스 앤 젠틀맨' 패키지를 선보인다. 아이가 전문 강사에게 식사 예절을 배우는 동안 부모는 더 라이브러리에서 애프터눈 티를 즐길 수 있다. 지난 7월 리뉴얼한 키즈라운지에 교육 콘텐츠를 더해 가족 숙박 상품의 차별화를 꾀했다.

JW 메리어트 호텔 서울은 라운지 방문 수요를 겨냥했다. 밤·단호박·사과 등 제철 재료를 활용한 가을 애프터눈 티를 선보이며 계절 미식을 강화했다. 가격은 2인 기준 일반 세트 12만원, 샴페인 세트 16만원이다. 애프터눈 티가 숙박 패키지의 구성 요소이자 호텔을 별도로 찾게 하는 식음 상품으로 활용되는 모습이다.

해비치호텔앤드리조트는 티 브랜드 부부티와 협업해 온라인 홍보를 숙박과 체험으로 연결했다. 인스타그램 팔로워 대상 한정 패키지를 해비치 제주와 롤링힐스에서 판매하고, 롤링힐스 정원에서는 투숙객 대상 차 우리기·명상 클래스를 운영한다. 기존 자연환경에 프로그램을 접목해 웰니스 고객의 예약을 유도하는 구성이다.

가족행사에서는 상품 세분화와 준비 편의가 강조된다. 머큐어 서울 마곡과 오크우드 프리미어 인천은 이달 온라인 돌페어를 진행한다. 머큐어는 연회장 VR과 인원별 계약 혜택을 제공하고, 오크우드는 10·30·50인 패키지에 돌상을 포함했다. 객실 할인과 다이닝 혜택도 연계해 돌잔치 수요를 숙박·식음 이용으로 확대한다.

이들 전략은 시설 자체보다 이용 목적을 구체화하는 데 초점이 맞춰져 있다. 교육과 휴식, 미식, 가족행사에 맞춰 기존 공간을 상품으로 묶으면 고객의 선택 이유를 강화할 수 있기 때문이다. 향후에는 체험의 종류보다 실제 예약과 추가 소비로 이어지는 상품 구성이 경쟁력을 좌우할 전망이다.

업계 관계자는 "키즈라운지나 정원에 체험 프로그램을 더하면 기존 시설을 활용하면서 고객이 재방문할 이유를 만들 수 있다"며 "체험 자체의 매출뿐 아니라 객실 예약과 식음업장 이용을 함께 늘릴 수 있도록 상품을 구성하는 것이 중요하다"고 말했다.