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전산 예산 늘려도 '먹통'···인터넷은행, 'IT 헛잠금' 불명예

인터넷은행 3사의 전산운용비 예산이 매년 급증하고 있으나 전산사고와 오류 인지 지연 등 IT 내부통제 체계 취약성이 드러나고 있다. 2021년부터 토스뱅크, 카카오뱅크, 케이뱅크에서 총 163건의 사고가 발생했고, 금전 피해와 대형 사고가 이어지고 있다. 이상거래탐지 시스템의 실효성 문제와 함께, 대책 마련이 시급하다는 지적이 나오고 있다.

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토스뱅크, '엔화 환전 오류' 보상안···"현금 1만원 지급"

토스뱅크가 지난 10일 발생한 엔화 환전 오류 사고에 대해 공식 사과하고, 거래 고객에게 현금 1만원 또는 상품권을 지급하기로 했다. 시스템 장애로 약 7분간 비정상적인 환율이 적용된 점을 확인하고, 외부 기관 환율 정보 산출 시스템 개선과 모니터링을 강화할 방침이다.

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토스뱅크 "'엔화 환전 오류' 거래 취소···거래 엔화 환불 처리"

토스뱅크가 엔화 환전 오류로 발생한 모든 거래를 취소하고 환불 절차에 돌입했다. 사고는 100엔당 472원대 환율이 적용된 구간에서 발생했으며, 금감원이 현장 점검에 착수했다. 토스뱅크는 시스템 점검과 관리 체계를 대폭 강화하겠다고 밝혔다.

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'엔화 환전 오류' 토스뱅크, 100억원대 손실 추산···금감원 현장점검 예정

토스뱅크 앱에서 일본 엔화가 정상가의 절반가량인 100엔당 472원대에 거래되는 환전 오류가 발생했다. 이로 인해 약 100억 원대 손실이 추산되며, 금융감독원이 현장점검에 착수했다. 사고 원인과 피해 규모, 고객 보상 방안 등이 집중 조명되고 있다.

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닻 올린 인뱅 2기 리더십···'규제의 덫' 넘을 새 판 짜기

케이뱅크와 토스뱅크가 각각 최우형, 이은미 대표의 연임을 확정하며 2기 체제로 돌입했다. 두 은행은 가계대출 규제 등 금융환경 변화 속에 기업금융, 플랫폼 사업 확대 등 성장 다각화 전략을 추진 중이다. 케이뱅크는 SME 시장 진출과 IPO, 토스뱅크는 주담대 출시 및 글로벌 진출로 새로운 도약을 준비한다.

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첫 '여성·연임' 이은미 토스뱅크 대표 ···실적·성장 '검증된 리더십'

토스뱅크가 이은미 대표의 연임을 확정지었다. 이 대표는 흑자 달성과 플랫폼 성장 등 우수한 경영 성과를 인정받아 차기 단독 후보로 추천됐다. 임기 중 조직 안정화와 재무 건전성을 입증했으며, 앞으로는 해외 시장 진출과 주택담보대출 출시, 내부통제 강화 등이 핵심 과제로 남아 있다.

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인뱅 3사, 지난해 4분기 중저신용 대출 비중 '30%' 목표 초과 달성

카카오뱅크, 케이뱅크, 토스뱅크 등 인터넷은행 3사는 2023년 4분기 중저신용자 대상 신용대출 비중을 법정 기준 30%를 모두 초과 달성했다. 신규 취급액 기준 역시 30%를 상회하며, 누적 공급액은 30조원을 돌파했다. 금융 소외계층을 목표로 포용금융과 건전성을 동시에 강화하고 있다.

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인터넷은행, AI 도입 가속···AX 혁신으로 금융시장 흔든다

인터넷은행 3사는 AI 금융서비스 고도화로 업무 효율성과 고객 편의성을 높이고 있다. 카카오뱅크는 대화형 AI 및 AI 모임총무로 혁신을 선도하며, 케이뱅크는 AI 컨택센터로 상담 효율을 극대화했다. 토스뱅크는 AI 기반 보안 시스템으로 실시간 이상 거래를 막고 금융사기 피해를 예방하고 있다.

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케이·토스뱅크 수장, 첫 연임 시험대···'과제·성장' 엇갈린 온도 차

케이뱅크와 토스뱅크 행장이 첫 연임 가능성을 두고 주주총회 시험대에 올랐다. 케이뱅크는 IPO 삼수와 대주주 교체가 변수로 작용하며, 최우형 행장은 유임 결정 후 상장 결과에 따라 거취가 확정된다. 토스뱅크 이은미 행장은 흑자와 경영성과로 연임 기대감이 높다.

금융일반

신한은행·토스뱅크 소비자보호 '미흡'···금감원, 경영진 면담 나선다

금융감독원이 실시한 2025년 금융소비자보호 실태평가에서 신한은행과 토스뱅크 등 8개 금융사가 '미흡' 등급을 받았다. 민원 급증과 내부통제 미흡이 주요 원인으로 지적됐으며, 금감원은 미흡 기관에 개선계획 제출과 경영진 면담을 추진할 계획이다.