유통일반

프랜차이즈협회 "배민 공정위 신고···독과점 지위로 수수료 인상"

한국프랜차이즈산업협회가 배달의민족을 운영하는 우아한형제들을 공정거래위원회에 신고하기로 했다. 27일 한국프랜차이즈산업협회는 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 독과점 지위를 이용해 점주에게 받는 수수료를 인상해 공정거래법을 위반했다며 이날 공정거래위원회에 신고할 예정이라고 밝혔다. 협회는 배달앱이 무료 배달을 도입해 배달비를 점주들에게 전가하고 있다며 배달 가격이 매장보다 더 비싼 '이중 가격제'에 대해 배달 관련

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배민 "고객 리뷰 임의 차단 없다"···의혹 정면 반박

배달의민족이 고객 리뷰를 임의로 차단한다는 의혹에 대해 정면 반박하고 나섰다. 배민을 운영하는 우아한형제들은 24일 공식 홈페이지를 통해 서비스 리뷰 차단으로 소비자 불만이 커진다는 보도에 대해 반박하고, 배민의 제도·정책에 대해 설명했다. 우아한형제들은 고객 리뷰를 임의로 삭제하거나 차단하지 않는다고 강조했다. 배민의 리뷰 모니터링은 앱 이용자의 권리 침해 등 피해를 방지하는 목적이라는 설명이다. 다만 리뷰 모니터링 시스템에

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배달의민족, 테이블오더 시장 참전···왜?

배달의민족이 테이블오더 시장에 뛰어들고 배달과 매장을 아우르는 '배민 생태계' 구축에 나선다. 배민은 테이블오더 서비스로 고객과의 오프라인 접점을 넓히고, 향후 배민 앱과 연계한 혜택을 마련한다고 밝혔다. 기존 배달 인프라를 활용해 매장 서비스를 강화하고, 외식 시장에서의 입지를 굳히려는 모양새다. 20일 관련 업계에 따르면 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 배민 입점 업주를 대상으로 테이블오더 서비스 '배민오더'를 신청받고 있

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배달의민족, '배민클럽' 정식 출시···무료배달 유료화

배달의민족 운영사 우아한형제들은 구독 멥버십 프로그램 '배민클럽'을 정식으로 출시한다고 11일 밝혔다. 배민클럽은 알뜰배달 배달비 무제한 무료, 한집배달 배달비 할인 혜택을 제공하는 구독 멤버십 프로그램이다. 배민클럽 가입 고객은 추가 거리에 따른 배달비에 대해서도 무료 혜택을 받는다. 또 가게가 설정한 최소주문금액만 충족하면 1인분 주문도 무료배달로 받을 수 있다. 배민클럽은 브랜드 할인 쿠폰, 배민 커머스 서비스인 '장보기·쇼핑'에

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우아한형제들, 테이블오더 서비스 '배민오더' 개시

배달의민족이 테이블오더 서비스 '배민오더'로 배민 업주와 소비자를 매장에서 연결한다. 배달의민족 운영사 우아한형제들은 배민 입점업주를 대상으로 배민의 테이블오더 서비스 '배민오더' 신청을 받는다고 10일 밝혔다. 테이블오더는 매장에 방문한 소비자가 디지털 기기 등을 통해 메뉴 주문 및 기타 서비스를 제공받을 수 있는 서비스다. 업주는 소비자 요청에 빠르게 응대할 수 있고, 주문 누락 방지 및 호출, 결제 측면에서 시간 절약 효과도 높아

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굳건한 1위인데···배달의민족이 만난 '암초'

배달의민족이 하반기 변화보다 안정을 택했다. 배민은 대표 내정자를 결정하고도 올해 하반기 임시 대표 체제를 유지하기로 했다. 시장 경쟁이 치열해진 가운데 요금제를 개편하고, 창사 이래 첫 유료 멤버십 론칭을 준비하는 과정에서 안정적인 경영 환경을 지키려는 모양새다. 올해는 배민의 숨 가쁜 전환점이 될 전망이다. 배민이 수익성 중심의 정책으로 방향을 바꾼 가운데 자영업자·라이더의 반발이 거세지고, 정부의 수수료 인하 압박이 지속되고

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우아한형제들, '피터얀 반데피트' 임시대표 체제 유지

배달의민족 운영사 우아한형제들은 현행 피터얀 반데피트 임시대표 체제를 당분간 유지할 방침이라고 23일 밝혔다. 배민은 구체적인 시점은 아직 정해지지 않았으나 최소 연말까지는 현 체제를 안정적으로 유지하며 치열한 시장 경쟁 상황에 대응하는 데 집중해 나간다는 계획이다. 반데피트 대표는 딜리버리히어로(DH)의 COO(Chief Operating Officer)로서 2021년부터 우아한형제들의 사내이사를 약 3년 간 수행하며 경영에 지속적으로 참여해 온 바 있

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우아한형제들, 배민클럽 무료배달 식당 확대 나선다

'배민클럽'의 무료배달 혜택이 가게배달 식당에도 적용된다. 고객에게는 선택 가능 식당이 많아지고 식당에는 주문이 늘어나는 기회가 될 것으로 전망된다. 배달의민족 운영사 ㈜우아한형제들은 가게배달을 이용하는 식당도 배민클럽에 참여할 수 있도록 지원 범위를 넓힌다고 31일 밝혔다. 기존 배민클럽 무료배달 주문은 배민배달(배민1플러스) 가입 식당만 받을 수 있었다. 배민클럽은 배민의 구독 프로그램으로 알뜰배달 배달비 무료 및 한집배달 배

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배민, 수수료 인상논란···'44%'의 진실은?

배달의민족 운영사 우아한형제들이 내달 중개 수수료 인상을 예고한 가운데, 전국가맹점주협의회 등 시민단체들이 배민 측의 일방적인 수수료 인상을 규탄하고 나섰다. 업주 부담 수수료 44% 인상은 과도하다며 이를 즉각 철회할 것을 촉구했다. 배민 측은 중개이용률은 인상했지만 배달비와 포장 요금 등을 인하했으므로 이를 함께 계산해야한다는 입장이다. "수수료 44% 인상, 본사 배만 불린다" 한국중소상인자영업자총연합회·전국가맹점주협의회·공

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'수익성' 방점 찍은 배달의민족···자영업자 부담 오르나

배달의민족이 무료배달 경쟁이 치열해진 상황에서 요금제 개편을 통해 수익성 강화에 나선다. 업계 최저 수준이던 중개 수수료를 쿠팡이츠와 동일하게 맞추고 배달 경쟁력을 키운단 방침이다. 다만 이는 정부의 배달앱 상생 요구에 반하는 행보다. 달라지는 배민 요금제…중개 수수료 6.8%→9.8% 11일 관련 업계에 따르면 배달의민족 운영사 우아한형제들은 자체배달 서비스인 '배민1플러스' 요금제의 중개 수수료를 기존 6.8%에서 3%포인트(p) 올린 9.8%로 인상