채널

"다음 주에 또 오세요"···홈쇼핑, '단골 잡기' 총력

홈쇼핑업계가 단골 고객 확보를 위해 다양한 전략을 시행하고 있다. 신뢰를 주는 쇼호스트의 정규 방송 편성과 고객 관심사에 맞춘 멤버십을 도입하며, 판매처를 동네 마트까지 확장했다. 또한 AI 기술을 활용한 맞춤형 서비스 제공과 적립금을 통한 재방문 유도 등으로 고객과의 접촉점을 넓히고 있다.

인터넷·플랫폼

우버, 유료 멤버십 도입···카카오T와 적립 경쟁 본격화

우버가 택시 요금 일부를 적립금으로 돌려주는 유료 멤버십 '우버 원'을 국내에 도입한다. 최대 10% 포인트 혜택 및 청소년 전용 서비스 등으로 카카오T 멤버스와 본격 경쟁에 나선다. 단순한 구조와 다양한 신규 서비스로 국내 시장 점유율 확대를 추진한다.