무신사, 인디 브랜드 육성 경험 앞세워 뷰티 사업 확장 가속

신진 브랜드 발굴 및 체험 공간 운영 확대

메가스토어 성수 등 오프라인 접점 증가

AI 기반 커머스 서비스로 개인화 쇼핑 제공

무신사 뷰티 매장 사진=무신사

패션 플랫폼 무신사가 뷰티 사업 확대에 속도를 내고 있다. 온라인 플랫폼을 기반으로 신진 브랜드를 키워온 경험을 앞세워 화장품 분야에서도 브랜드 발굴과 유통, 오프라인 매장, 물류 서비스까지 사업 영역을 넓히고 있다. 단순한 화장품 판매 채널을 넘어 브랜드 성장을 지원하는 플랫폼으로 자리매김하겠다는 전략이다.

23일 업계에 따르면 무신사 뷰티는 올해 오프라인 사업 확대에 적극 나서고 있다. 지난 4월 서울 성수동 무신사 메가스토어 성수에 첫 상설 뷰티 매장을 연 데 이어 오는 9월 성수, 11월 홍대에 신규 매장을 추가로 선보일 계획이다. 온라인 중심으로 성장한 무신사가 오프라인 접점을 확대하며 소비자 경험 강화에 나선 것이다.

이는 무신사가 최근 내세우고 있는 '넥스트 뷰티(Next Beauty)' 전략의 연장선으로 풀이된다. 성장 가능성이 높은 신진·인디 뷰티 브랜드를 발굴해 유통과 마케팅을 지원하고, 장기적으로는 글로벌 브랜드로 육성하겠다는 구상이다. 패션 분야에서 축적한 플랫폼 운영 노하우를 뷰티 시장에 적용하겠다는 의미다.

실제 무신사는 오프라인 공간을 단순 판매 매장이 아닌 체험형 공간으로 운영하고 있다. 성수 메가스토어 내 뷰티 전문관에는 500여 개 브랜드가 입점해 있으며, 제품을 직접 체험할 수 있는 테스트존과 '뷰티 가챠' 등 다양한 콘텐츠를 운영 중이다. 온라인에서 접하기 어려운 신진 브랜드를 오프라인에서 소개하고 다시 온라인 구매로 연결하는 이른바 'O4O(Online for Offline)' 전략을 강화하고 있다.

성과도 나타나고 있다. 무신사에 따르면 성수 뷰티 전문관 입점 브랜드들의 온라인 일평균 거래액은 입점 이전보다 약 35% 증가했다. 오프라 코스메틱은 거래액이 250% 늘었고 하트퍼센트(213%), 무지개맨션(165%), 톤28(158%), 빌라쥬11팩토리(151%) 등도 두드러진 성장세를 기록했다.

브랜드별 특성을 살린 팝업스토어 운영도 확대하고 있다. 성수동 '무신사 뷰티 스페이스1'은 브랜드 단독 팝업 공간으로 운영되며 고객 접점을 넓히는 역할을 하고 있다. 지난 3월 팝업을 진행한 색조 브랜드 루미르는 메이크업 아티스트와 함께 고객 참여형 프로그램을 진행한 뒤 온라인 거래액이 직전보다 240%, 검색량은 420% 증가했다.

무신사는 물류 지원도 강화하고 있다. 자체 물류 서비스인 MFS(Musinsa Fulfillment Service)를 통해 보관·포장·배송·재고관리 등을 지원한다. 브랜드는 상품 개발과 마케팅에 집중하고, 무신사는 입점사와의 협업 범위를 넓힐 수 있다는 점에서 상호 시너지가 기대된다.

최근에는 인공지능(AI) 서비스에도 투자를 확대하고 있다. 무신사는 오픈AI의 챗GPT 플랫폼 내 무신사 앱 서비스를 선보이며 대화형 AI 커머스 시장에도 진출했다. 이용자는 챗GPT에서 패션·뷰티 상품을 추천받은 뒤 무신사 스토어로 이동해 구매할 수 있다.

업계에서는 무신사가 패션 플랫폼으로 성장하며 축적한 브랜드 육성 경험을 뷰티 사업에 이식하고 있다는 평가가 나온다. 단순 입점 플랫폼을 넘어 오프라인 공간과 물류, 마케팅, 디지털 기술을 결합한 종합 브랜드 지원 플랫폼으로 사업 모델을 확장하고 있다는 분석이다.

무신사 뷰티 관계자는 "온·오프라인 연계 전략을 통해 입점 브랜드의 인지도와 거래액이 함께 증가하고 있다"며 "앞으로도 신진·인디 브랜드가 소비자와 직접 만날 수 있는 기회를 확대해 브랜드 성장을 지원할 계획"이라고 말했다.

이어 "대화형 AI 서비스는 검색 중심 커머스에서 패션·뷰티 특화 커머스로 전환하기 위한 전략의 일환"이라며 "AI 기술 투자를 통해 상품 탐색 경험을 고도화하고 글로벌 이용자와의 접점도 확대해 나갈 것"이라고 했다.