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신한라이프 '민원·분쟁' 판단, 외부 전문가가 내린다

신한라이프는 소비자권익보호위원회에 외부 전문가를 영입하여 소비자보호 체계를 강화하고자 한다. 새로운 외부 위원으로 여치경 변호사, 김문영 교수, 이홍주 교수가 위촉되어 법률, 의료, 소비자경제 분야의 전문성을 더하게 된다. 위원들은 민원과 분쟁 사안에 대한 심의·의결권을 가지고 활동하며, 판단의 독립성과 객관성을 높이는 역할을 할 예정이다. 이러한 조치는 금융소비자 보호를 기업의 주요 경영 과제로 삼고 있는 금융당국의 흐름에 부합한다.

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금융당국, 보험소비자 중심 의료자문단 마련··· 이르면 2분기 시범운영

금융감독원이 보험소비자의 선택권과 공정성을 강화하기 위해 대한의사협회 내 의료자문단을 2분기 시범운영할 계획이다. 기존 보험사 중심 자문에서 벗어나 의사협회가 독립적으로 자문의를 선정해, 보험금 분쟁 과정의 신뢰와 투명성을 높이고자 한다. 시범운영은 뇌·심혈관 및 장해등급 제3의료자문부터 시작되며, 점진적으로 확대될 예정이다.

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줄줄 새는 실손보험금 잡는다···"구조적 문제 개선 통해 소비자 피해 방지"(종합)

금융감독원은 최근 국회와 공동 토론회에서 비급여 과잉진료와 늘어나는 보험금 분쟁 해소를 위한 실손보험 제도 전면 개편 방안을 발표했다. 5세대 실손보험 도입, 자기부담률 인상, 소비자 안내 강화, 공·사보험 연계 등 종합 대책이 논의됐다.