"e심 없이 여행 떠난다"···SKT, 해외 로밍 혜택 연장

SK텔레콤이 휴가철 해외여행객들을 위해 로밍 서비스 혜택 'T 로밍 데이터 추가' 기간을 연말까지 연장하기로 결정했다. 편의성과 합리적인 가격 등으로 고객들의 호응을 얻은 데 따른 것이다.

SK텔레콤은 휴가철 해외여행객을 위해 로밍 서비스인 바로(baro) 요금제 가입 시 최대 16GB를 추가 제공하는 프로모션을 4월 23일부터 진행해 왔다. 데이터를 모두 소진한 뒤에도 이전보다 더 빠른 속도(최대 1Mbps)로 데이터를 계속 사용할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 지난 4개월간 데이터 추가 혜택이 제공되는 'baro 8GB' 이상 요금제를 선택하는 고객 비중이 프로모션 시행 전보다 약 15%p(포인트) 증가했고, 가족로밍 고객은 누적 505만 명을 돌파했다고 밝혔다.

자체 고객 만족도 조사에서도 좋은 평가를 받았다. 프로모션 기간 동안 진행된 조사 결과, T 로밍 이용 고객은 가장 만족한 요소로 ▲가입과 사용의 편의성 ▲현지 통신사를 고객이 직접 선택할 수 있는 기능 ▲합리적인 가격 등을 꼽았다.

가장 많은 고객이 꼽은 만족 요인은 가입과 사용의 편의성이었다. 별도 심(SIM)을 구매하고 설치할 필요 없이 현지에 도착하면 곧바로 로밍 연결된다는 점이 큰 장점으로 꼽혔다. 특히 해외 체류 기간 동안 한국 번호 그대로 한국과의 연락이 끊김 없이 지속되어 중요한 연락을 놓치지 않을 수 있었다는 후기가 많았다.

다음으로 많이 꼽힌 것은 현지에서 데이터가 불안정하면 다른 통신사를 선택하여 쓸 수 있다는 점이었다. T 로밍은 전 세계 195개국, 500여 개의 해외 통신사와 직접 계약해 서비스를 제공하는데, 고객이 현지 네트워크 사정에 따라 여러 통신사 중 가장 원활한 곳을 직접 선택·전환할 수 있다는 점에서 높은 평가를 받고 있다.

합리적인 가격에 대해서도 많은 고객이 만족감을 보였다. 특히, 가족로밍 고객과 청년 고객들이 긍정적인 반응을 보였다. 가족로밍은 3000원만 추가하면 가족 구성원 최대 5명이 데이터를 공유할 수 있어, 1인당 요금 부담이 약 6000원대로 크게 낮아진다. 가족로밍은 2023년 출시 후 고객이 지속적으로 증가하고 있으며, T로밍을 이용하는 가구의 78%가 가족로밍을 선택할 정도로 호응을 얻고 있다.

또, 만 34세 이하 고객은 1GB를 추가로 제공받을 뿐만 아니라, 0 청년 요금제나 베스트/라이트 요금제를 이용 중이라면 로밍 요금제의 50%를 할인 받을 수 있어, 저렴한 비용으로 넉넉한 데이터를 이용할 수 있었다는 후기들이 많았다. 이 외에도 바로통화 및 문자 사용이 무료라 비용 걱정 없이 현지 및 한국과 연락을 주고받을 수 있다는 점에 대해서도 긍정적인 반응이 나타났다. 실제로 로밍 요금제 가입자의 70% 이상이 바로통화를 이용 중이며, 1인당 평균 통화량은 약 40분에 달하는 것으로 조사됐다.

윤재웅 SK텔레콤 프로덕트&브랜드 본부장은 "여름 휴가철 T로밍 고객들로부터 예상보다 더 큰 성원을 받아, 추석과 연말 여행을 계획 중인 고객들도 혜택을 누릴 수 있도록 프로모션 연장을 결정하게 됐다"며 "SK텔레콤은 앞으로도 고객들이 가장 편리하고 안전한 방식으로 해외에서 통신 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.