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'위약금 면제' KT, 고객 31만명 떠났다···'실적 쇼크' 불가피

KT가 위약금 면제 기간 동안 31만 명의 고객이 경쟁 통신사로 이탈했고, 무단 소액결제 사고 여파로 9월 이후 약 65만 명이 회사를 떠난 것으로 집계됐다. 같은 기간 경쟁사인 SK텔레콤과 LG유플러스는 가입자가 순증했다. KT는 해킹 사고 대응 비용과 역성장 우려로 4분기 실적 악화가 불가피한 상황이다.

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[통신25시]'위약금 면제' KT 가입자 31만명 이탈···마지막 날 4만6000명 이동

KT가 지난해 무단소액결제 사고로 위약금 면제 조치를 시행하자 31만여 명의 고객이 다른 통신사로 이동했다. 이 중 약 74%가 SK텔레콤을 선택해 신규 가입자가 급증했다. KT는 데이터·로밍 혜택 등 추가 보상안을 내놨으나, 통신 3사의 마케팅 경쟁이 과열되며 방송미디어통신위원회가 경고했다.

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'위약금 면제' KT, 고객 30만명 이탈...'16만명' SKT와 뭐가 달랐나

KT의 위약금 면제 종료를 앞두고 약 30만명의 가입자가 SK텔레콤, LG유플러스, 알뜰폰 등으로 대거 이동했다. 이는 지난해 SK텔레콤 해킹 사태 때보다 두 배 가까이 많은 수치로, KT의 보상안이 충분하지 않았던 것이 주요 원인으로 지적된다. 특히 통신비 할인 등 핵심 혜택이 부족해 시장 이탈이 가속화됐다.

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[통신25시]KT 위약금 면제에 불붙은 통신사 '마케팅 전쟁'

KT가 위약금 면제를 단행하면서 통신사들의 휴대폰 보조금 경쟁이 격화되고 있다. 일부 판매점에서는 갤럭시S25, 아이폰17 등 최신 스마트폰을 마이너스 가격에 판매 중이며, 신규 가입자 및 번호이동 시장에서 보조금이 대폭 확대됐다. 유통채널 혼선과 전산 오류도 잇따르고 있다.