보도자료

올리브영, 외국인 쇼핑 돕는 AI 서비스 도입···상품 추천·통역 지원

CJ올리브영이 외국인 고객의 쇼핑 편의성을 높이기 위해 AI 기반 쇼핑 어시스턴트와 AI 통역 서비스를 도입했다. 키오스크를 통해 8개 언어로 실시간 상품 정보와 맞춤형 추천을 제공하며, 38개 언어 지원의 AI 통역으로 직원과 고객의 원활한 소통을 지원한다. 데이터 기반 운영 효율성도 강화했다.

은행

"270만명 잡아라" 외국인 고객 유치전 나선 지방은행

국내 지방은행들이 외국인 고객 유치를 위해 다양한 전략을 펼치고 있다. BNK경남은행과 부산은행은 이동점포나 AI 통역 서비스를 활용하고 있으며, 전북은행은 이동 라운지를 운영 중이다. 외국인 근로자 증가로 인해 외국인 전담 조직 운영 및 맞춤형 금융 서비스를 제공하고 있다.

채널

롯데백화점 잠실점, 국내 최초 'AI 통역 서비스' 개시

롯데백화점 잠실점은 국내 유통업계 최초로 'AI 통역 서비스'를 선보인다고 22일 밝혔다. 롯데백화점 잠실점은 외국인 관광객의 필수 관광 코스 중 하나다. 특히 잠실롯데타운의 중심에 자리 잡은 잠실점의 연간 외국인 방문객 수는 수십 만명으로 추산된다. 지난해 잠실점의 외국인 매출은 2022년 대비 100% 가량 늘었고, 올해 1분기 매출 역시 전년 동기간 대비 50% 이상의 매출 신장했다. 잠실점이 AI 통역 서비스를 전격 도입하게 된 건 글로벌 쇼핑 명