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[르포]"저녁 7시에도 계좌개설"···신한은행 'AI브랜치' 가보니

은행권 최초로 현금자동인출기(ATM)와 인터넷뱅킹을 선보였던 신한은행이 또 한 번 일을 냈습니다. 신한은행은 디지털 역량과 인공지능(AI) 기술을 결합한 디지털 점포인 'AI 브랜치'의 문을 열었는데요. AI 은행원은 단순 반복업무를 맡고 직원은 고객관리에 집중하는 미래 은행의 모습을 국내 최초로 구현했습니다. 18일 오전 9시, 서울 서소문에 위치한 신한은행 AI 브랜치로 들어서자 은행의 흔한 번호표 발급기 대신 마이크와 대형 디스플

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"AI 은행원이 직접 안내" 신한은행, 미래형 영업점 18일 오픈

신한은행은 AI 기술을 적용한 미래형 영업점 'AI 브랜치'를 오는 18일 서울시 중구 서소문에 오픈한다고 17일 밝혔다. 'AI 브랜치'는 신한은행이 지난 6월 효성티엔에스, LG CNS와 미래은행 구현을 위한 업무협약식을 체결한 이후 3사 공동 태스크포스팀을 운영해 만들어진 결과물이다. 신한은행 'AI 브랜치'는 현재 활용 가능한 디지털금융 서비스에 AI 기술을 더해 구현된 미래형 영업점의 '테스트 베드'다. 신한은행은 올해 금융권 최초로

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신한은행, AI은행원 통해 신용대출 신청 가능

신한은행은 AI 은행원의 금융 서비스 범위를 예·적금 신규, 신용대출 신청 등 총 40여개로 확대해 화상상담창구인 디지털 데스크에 적용한다고 18일 밝혔다. 신한은행 AI 은행원은 지난해 9월 금융권 최초로 대고객 업무를 선보였다. 영상 합성과 음성 인식 기술을 활용해 디지털 데스크, 디지털 컨시어지 등 디지털 금융 기기에서 고객 맞이 인사, 메뉴 검색의 단순 안내 서비스에서부터 계좌 조회 및 이체 등 간단한 금융 서비스까지 범위를 확대해왔

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디지털 전환에 ‘화룡점정’···신한은행 ‘AI은행원’ 뜬다

신한은행이 ‘AI(인공지능)은행원’ 배치를 앞두고 막바지 개발에 박차를 가하고 있다. AI 은행원은 이달 말 공개된다. 6일 금융업계에 따르면 신한은행은 디지털데스크와 스마트 키오스크에 AI은행원이 투입 될 예정이다. 몇 개의 점포에 배치되는지 등의 구체적인 계획은 정해지지 않았지만 이달 말 신한은행은 AI은행원을 배치, 시범 운영을 한다는 방침이다. ‘AI은행원’은 비대면 금융거래가 늘면서 영업점을 찾는 고객이 줄어들면서 오