금융일반
우리은행의 AX 선공···챗봇 넘어 '일하는 AI' 초격차 경쟁 본격화
우리은행이 오는 12월부터 대규모 AI 에이전트 175개를 도입하며 AX 전환을 본격 추진한다. 이번 AI는 단순 응답 수준을 넘어 실제 업무와 의사결정을 수행, 조직 운영 패러다임을 바꾼다. 4대 은행 모두 AI 내재화에 박차를 가하며 금융권 전체에 혁신 바람이 확산되고 있다.
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우리은행의 AX 선공···챗봇 넘어 '일하는 AI' 초격차 경쟁 본격화
우리은행이 오는 12월부터 대규모 AI 에이전트 175개를 도입하며 AX 전환을 본격 추진한다. 이번 AI는 단순 응답 수준을 넘어 실제 업무와 의사결정을 수행, 조직 운영 패러다임을 바꾼다. 4대 은행 모두 AI 내재화에 박차를 가하며 금융권 전체에 혁신 바람이 확산되고 있다.
은행
카카오뱅크, 금융권 첫 AI 품질관리 도입···서비스 신뢰도 높인다
카카오뱅크가 금융권 최초로 AI 프로덕트 평가 프레임워크를 구축해 전 생애주기 품질관리를 강화했다. AI 서비스 기획부터 운영까지 체계적 관리와 정량 평가를 도입해 신뢰성과 안정성을 높였으며, 축적한 데이터와 경험을 기반으로 AI 기반 금융서비스 혁신을 가속할 계획이다.
