가구매장이 '맛집' 품었다···가구업계, 매장 차별화 '분주'

제품 판매 넘어 식음료·휴식 공간으로 차별화

오프라인 매장에 F&B 결합···고객 접점 강화

사진=이케아코리아

가구업계가 오프라인 매장에 식음료(F&B)와 휴식 공간을 접목하며 고객 경험 확대에 나서고 있다. 가구를 전시하고 판매하는 기존 방식에서 벗어나 식사와 쇼핑, 휴식을 함께 즐길 수 있는 공간으로 매장을 차별화하는 모습이다.

9일 업계에 따르면 이케아코리아는 국내 매장에서 레스토랑과 카페, 비스트로 등 다양한 식음료 시설을 운영하고 있다. 가구 쇼핑과 식사를 결합한 매장 운영 방식으로 소비자들에게 차별화된 경험을 제공하고 있다.

이케아의 대표 메뉴는 스웨덴식 미트볼이다. 이 밖에도 돈가스와 치킨 스테이크 등 식사 메뉴를 비롯해 커피와 디저트, 핫도그 등 다양한 먹거리를 판매하고 있다. 최근에는 990원 아침식사 등 가격 경쟁력을 강조한 메뉴도 선보이고 있다.

특히 이케아는 식음료 공간을 단순한 부대시설이 아닌 브랜드 경험의 일부로 활용하고 있다. 소비자들이 가구를 둘러보는 과정에서 식사와 휴식을 즐길 수 있도록 해 매장 이용 편의성을 높이는 방식이다.

국내 가구업체들도 식음료와 체험 요소를 결합한 오프라인 매장을 선보여 왔다. 신세계까사는 지난 2022년 까사미아 압구정점을 새롭게 단장하며 이탈리아 정통 에스프레소 전문점 '오우야'와 협업한 카페형 가구 쇼룸을 조성했다.

회사는 프리미엄 가구 컬렉션 '라메종'과 에스프레소 바를 한 공간에 배치하고 대표 제품인 '캄포 소파'에서 착안한 '캄포 콘파냐', '캄포 티라미수' 등 특화 메뉴도 선보였다.

한샘도 지난 2023년 개장한 디자인파크 송파점에 카페를 도입한 바 있다. 매장 입구에 카페를 배치하고 한정판 음료를 선보이는 등 가구 쇼핑에 식음료 경험을 접목했다. 약 1100평 규모의 매장은 단순 제품 진열에서 벗어나 공간별 콘셉트를 차별화했으며 QR코드와 디지털 기술을 활용한 인테리어 체험 공간도 마련했다. 이를 통해 가구 구매뿐 아니라 다양한 공간 경험을 제공하는 오프라인 매장으로 변화를 시도했다.

이처럼 가구업체들이 매장 내 체험 요소를 강화하는 배경에는 오프라인 유통환경 변화가 자리 잡고 있다. 온라인을 통한 제품 탐색과 가격 비교가 쉬워지면서 오프라인 매장만의 차별화된 경쟁력을 확보할 필요성이 커졌기 때문이다.

가구는 다른 소비재와 비교해 구매 주기가 길고 상대적으로 가격이 높은 상품이다. 소비자들이 매장을 방문하더라도 실제 구매까지 이어지지 않을 수 있는 만큼 업체들은 다양한 경험을 제공해 브랜드와의 접점을 넓히는 데 주력하고 있다.

가구업계 관계자는 "최근 가구업체들은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 소비자들에게 다양한 경험을 제공하는 데 주력하고 있다"며 "식음료와 휴식 공간을 결합하는 것도 오프라인 매장의 경쟁력을 높이기 위한 전략 중 하나다"라고 말했다.