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[금융권 디지털 전환]카드업계 '초개인화 AI' 마케팅···수익원까지 등극
카드업계는 자사 데이터에 인공지능(AI)을 결합한 맞춤형 초개인화 마케팅을 펼치고 있다. 소비자들의 카드 결제 시간·장소·금액 등 정보를 수집하고 이를 분석·활용해 각 고객에게 추천해주는 것이다. 특히 시시각각 달라지는 고객의 상황에 맞춰 적합한 혜택을 추천하는 방식이 꼽힌다. 맞춤형 마케팅을 통해 효율성을 높이는 동시에 비용 절감도 꾀하는 '일석이조'의 효과를 누릴 수 있다. 최근에는 자체 개발한 초개인화 AI를 수출하는 사례도