여행

AI 경쟁 뛰어든 여행업계···'디지털 격차'가 새 승부 가른다

생성형 AI가 여행 계획의 첫 단계로 자리 잡으며 국내 여행사들이 AI 기반 플랫폼 경쟁에 본격 나서고 있다. 하나투어, 노랑풍선, NOL 등은 각각 예약 시스템, 고객상담 자동화, 맞춤형 콘텐츠 추천 등 다양한 전략을 펼치고 있다. 이 과정에서 기업들은 단순 예약을 넘어 소비자 맞춤형 서비스와 플랫폼 내 연결성 강화를 주요 과제로 삼고 있다.