물류·고객관리 정교하게 진화···유통업계 활로는 '예측'

유통업계가 AI 수요예측 경쟁에 돌입하며 한계에 다다른 출점 대신 데이터 기반 재고관리, 고객서비스, 수익성 개선에 나서고 있다. 이마트·롯데·쿠팡 등은 AI 기반 주문·물류·고객상담·추천시스템을 도입하고, GS리테일 등은 AI 스타트업과 협업 및 투자를 확대했다. 정부도 AI 활용률 제고와 유통산업 디지털전환 지원에 나서고 있다.

생성형에서 '피지컬'로···산업 기본 구조를 다시 쓰다

젠슨 황 엔비디아 CEO의 비전 이후 피지컬 AI가 상용화 단계에 돌입하며 산업과 일상에 실질적 변화를 일으키고 있다. 2026년은 AI 도입 속도가 기업 경쟁력을 좌우할 전망이며, 정부와 기업은 AI 조직 혁신과 대규모 예산 투입으로 경쟁력 강화를 모색 중이다.

금융권, 패러다임 바꾼다···"상담부터 리스크관리까지 차별화"

금융권이 인공지능 혁신 전략을 본격 추진하면서 조직개편, 대고객 서비스, 리스크 관리 등 산업 전반의 패러다임 변화가 가속화되고 있다. 각 금융사는 생성형 AI 도입과 미래형 점포를 선보이며 경쟁력 강화를 꾀하는 동시에, 상담원 도입에 따른 서비스 품질 저하와 보안, 윤리적 규제 마련 등의 과제에도 직면해 있다.

스마트 조선소·자율주행···'생존 전략'으로 재편되는 산업 현장

AI와 빅데이터, 로봇 등이 결합한 스마트공장을 중심으로 현대차와 조선업계가 생산혁신을 가속화하고 있다. 자율주행, 자동화, 휴머노이드 로봇 도입이 제조업 전반에 확산되면서 산업 패러다임이 급변하고 있다. 글로벌 경쟁에서 우위를 확보하기 위한 디지털 전환이 생존과 성장의 핵심 전략으로 부상했다.

에이전트 유료화 시대···이통사·IT기업, AX 사업에 사활

국내 AI 산업이 2026년을 기점으로 본격적인 AI 수익화 시대에 진입한다. SK텔레콤과 LG유플러스 등 이동통신 3사는 AI 에이전트 서비스의 유료화를 추진하며 B2C 시장을 선점하고 있다. 삼성SDS와 LG CNS 등 IT서비스 기업도 기업 대상 AX 사업을 확장 중이다. 오픈AI 등 글로벌 빅테크들은 한국 시장에 주목하며 경쟁이 더욱 치열해지는 양상이다.

'디지털 건설'시대 개막···건설사 생존 혁명 가속화

건설업계가 고비용 구조와 리스크 관리 압박에 직면하면서 AI 도입이 경영의 핵심으로 자리잡았다. 삼성물산, GS건설 등 주요 건설사는 설계 자동화, 프로젝트파이낸싱, 원가·안전 관리에 AI를 적극 활용하며 경쟁력 강화에 나서고 있다. AI는 이제 건설사 생존과 미래를 좌우할 기술로 평가받는다.